What's the fastest way to reach support?

Live chat — open 24/7, average response time under three minutes. The chat button sits in the bottom-right of every page after login.

Do you respond by email?

Yes, at support@megapari.com for general questions and at vip@megapari.com for VIP-tier accounts. Email responses typically take six to twelve hours.

Is there phone support?

Phone support is available for verified accounts in select regions. Submit a callback request via Account → Help and we'll dial back within an hour during business hours UTC.

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A forma mais rápida é pelo chat ao vivo, depois que você fizer login. Os canais de e-mail são destinados a tickets mais demorados e a escalamentos VIP.

Chat ao vivo

24/7 — acesse no canto inferior direito de qualquer página depois de fazer login.

Mediana do tempo de resposta inicial: menos de 3 minutos.

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E-mail

Geral: support@megapari.com
VIP: vip@megapari.com
Segurança: security@megapari.com

A espera é de 6 a 12 horas para o atendimento geral e menos de 2 horas para o VIP.

Retorno de chamada

Solicite um retorno de chamada na seção Conta → Ajuda. Disponível para contas verificadas em regiões selecionadas durante o horário comercial UTC (08h00–20h00).

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